Un cliente se quejó en Facebook sobre el embalaje de los pedidos online de Woolworths, pero no todos estuvieron de acuerdo.
Una clienta, visiblemente confundida, expresó su decepción por la forma en que Coles empaquetó sus pedidos realizados mediante el sistema de compra online y recogida en tienda.
Una clienta de Woolworths se quejó en Facebook de que los huevos y la leche venían en la misma bolsa. Imagen: Facebook/Woolworths Fuente: Facebook
Un cliente se quejó en Facebook sobre cómo estaba empaquetado su pedido de Woolworths, pero esto provocó que la gente no se pusiera de acuerdo con la queja.
Debido al brote de coronavirus, la mayor parte del país se encuentra confinada, y cada vez más compradores optan por recibir la compra a domicilio o recogerla en el supermercado más cercano.
Una clienta de Queensland compartió en Facebook cómo empacar 2 litros de leche y una caja de huevos en la misma bolsa de plástico de Woolworths para recibirlos a domicilio.
Escribieron: “Solo quiero saber en qué planeta mi encantadora compradora privada cree que puede empaquetar estos dos artículos juntos”.
“Agradezco que mis huevos no se hayan roto… Ahora, además de mis instrucciones de no aplastar el pan, debo añadir que, por favor, empaquen los huevos individualmente y por separado.”
Una clienta de Woolworths se quejó en Facebook de que sus huevos y leche estaban en la misma bolsa. Imagen: Facebook/Woolworths. Fuente: Facebook
La publicación de la compradora provocó diversas reacciones. Algunas personas comentaron haber tenido experiencias similares al empacar la compra, mientras que otras mostraron menos empatía.
Al realizar un pedido de comestibles, los clientes de Woolworths pueden especificar cómo desean que se empaqueten los productos en la sección de comentarios del pedido en línea.
Woolworths declaró a news.com.au que "agradece a este cliente sus comentarios" y anima a los clientes a que informen al supermercado si no están satisfechos con la forma en que llegó su pedido.
La madre de una usuaria de TikTok no quedó impresionada al ver que solo había dos barras de chocolate en la bolsa. Imagen: TikTok/@kassidycollinsss Fuente: TikTok
Un portavoz declaró: “Contamos con un equipo especializado de compradores y conductores privados que trabajan arduamente para entregar miles de pedidos en línea con los más altos estándares cada día”.
“Nuestros compradores privados se asegurarán de que los productos estén bien embalados para evitar roturas, y animamos a los clientes a que nos informen si alguno de los productos de su pedido no está en óptimas condiciones.
“Aunque ninguno de estos artículos está dañado, agradecemos a este cliente sus comentarios y los transmitimos a nuestro equipo.”
No solo Woolworths está bajo escrutinio por cómo empaqueta sus pedidos; los clientes de Coles se quejaron la semana pasada de la experiencia "frustrante" de hacer clic y recoger en tienda.
La cuenta de TikTok @kassidycollinsss publicó un video en el que su madre hacía clic para recoger el pedido después de regresar de Coles, pero se mostró frustrada por la cantidad de bolsas utilizadas.
Otro comprador recogió sus compras y encontró una bolsita en una de las bolsas. Imagen: TikTok/@ceeeveee89. Fuente: TikTok
“¿Qué demonios es esto…? Me cobraron 15 centavos por una bolsa para dos barritas de chocolate pequeñas que son fáciles de meter”, añadió, señalando la otra bolsa.
“Tenemos una bolsa completa para guardar un artículo. Podrías decir que, como no quieren aplastar el maíz, bueno, en esta hay verduras, así que no sé por qué no puedo poner esto [maíz] en esta bolsa”, dijo en el video de Douyin, abriendo una bolsa que contenía maíz.
Para colmo de males, Chantelle comentó que algunas de sus bolsas de la compra estaban llenas de alimentos.
Ambos vídeos recibieron decenas de comentarios de otros compradores que afirmaron haber tenido experiencias "frustrantes" similares.
Coles declaró a news.com.au que "animan a los clientes a ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente si desean compartir sus comentarios sobre el sistema de recogida de bolsas usadas por otros usuarios".
Una portavoz declaró: «Al comprar en línea, las bolsas son esenciales para agrupar los artículos. Por motivos de salud y seguridad, las bolsas son imprescindibles para ciertos productos».
Notas sobre anuncios relevantes: Recopilamos información sobre el contenido (incluidos los anuncios) que usted utiliza en este sitio web y la usamos para que los anuncios y el contenido de nuestra red y de otros sitios web sean más relevantes para usted. Obtenga más información sobre nuestras políticas y sus opciones, incluyendo cómo darse de baja.
Fecha de publicación: 11 de noviembre de 2021